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배송 관련 안내 사항 (반품,교환)

작성자 녹섭(ip:)

작성일 2023-05-16 14:28:23

조회 473

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내용

배송


- 지역 : 전국 (일부 지역 제외)

- 방식 : 편의점 택배

- 비용 : 일부 도서 산간 지역의 경우, 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.



유의사항


- 평균 결제완료일 기준 1~3 영업일 내 출고됩니다. (주말/공휴일 제외)

- 대량 주문 시, 재고 확보 작업으로 인한 출고 지연 또는 품절 환불처리 될 수 있습니다.

- 교환 접수건은 재고를 따로 보유해두지 않기에, 교환 출고 전 혹여 요청하신 상품 및 사이즈의 재고가 없을 경우

 부득이 하게 환불로 진행될 수 있는 점 미리 양해 부탁드립니다.

- 예약 배송 상품의 경우, 상품명에 기재된 일정 확인 부탁드립니다.

- 예약 배송 상품과 함께 구매하는 경우, 동일 브랜드 상품이라도 각각 배송될 수 있습니다.



취소 / 옵션 변경


- 결제 후 색상/스타일 변경은 불가합니다. 색상 및 스타일 변경을 희망하시는 경우 취소 후 재구매 부탁드립니다.

- 배송(상품)준비중인 경우 취소가 불가합니다. 교환/반품을 희망하시는 경우 교환/반품 내용을 참고 부탁드립니다.

- 다수의 쇼핑몰과 오프라인 매장에서 동시에 판매되므로 결제 완료 후 품절이 될 수 있습니다.

- 결제일로부터 3 영업일 내에 재고 확보가 어려운 경우 SMS, 전화 등으로 품절 안내를 드리고 있습니다.

- 금액 환불은 결제수단을 통하여 진행되며, 실 환불까지는 결제수단에 따라 2~7 영업일이 추가 소요될 수 있습니다.



교환 / 반품 기준


- 단순 변심, 사이즈 교환 등으로 교환/반품을 요청할 수 있으나, 아래의 경우 불가합니다.

 상품 수령일로부터 7일이 경과한 경우

 고객의 사유로 회수가 지연된 경우

 상품의 사용 또는 고객 사유로 가치가 훼손된 경우

 TAG 및 구성품이 훼손 또는 분실된 경우

 주문/제작 상품 중 교환/반품이 불가하다고 안내된 경우


- 교환/반품이 불가하거나 타 상품을 잘못 발송한 경우 반송처리 되며, 왕복 배송비가 발생합니다.

- 상품을 지정된 회수지가 아닌곳으로 보내실 경우 택배 분실 또는 재발송에 따른 추가 비용이 발생할 수 있습니다.



교환 / 반품 비용


- 고객사유 (단순변심/사이즈교환 등)

 전체 반품/교환 : 최초 배송비 3500원 + 수거 배송비 3500원 = 7000원

 부분 반품 : 수거 배송비 3500원 (구매확정 금액이 무료배송 기준 이상인 경우)

 (일부 도서산간 지역의 경우, 추가 배송비 발생)


- 판매자 사유 (상품불량/오배송 등)

 불량부위 확인 후 당사에서 비용 부담

 판매자 사유로 접수 후 불량 확인되지 않는 경우, 왕복 배송비 고객 부담

 제품의 마감 및 보관상태, 주름, 바느질정리 (실밥) 등은 불량 사유에 해당되지 않습니다.



교환 / 반품 절차


- 구매하신 쇼핑몰에서 교환/반품 접수 후 녹섭에서 발송하는 안내메세지에 따라 교환/반품 접수 진행 부탁드립니다. (관련 안내메세지 발송일은 교환/반품 신청후 1~2일 정도 소요됩니다.)

- 회수지 정보 : 경기 성남시 분당구 성남대로 884-4 513동 302호

- 반송하실 때는 받으셨던 제품과 패키지용품 (옷걸이,수트케이스)를 반드시 함께 포장하여 반송해주시기 바랍니다.


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